Tor browser для гидры

Ajovyrik

Модератор
Подтвержденный
Сообщения
714
Реакции
46
Уважаемые пользователи RuTOR , Все сайты из нашего списка проверены и находятся онлайн, их нет в скам листах. Остерегайтесь фишинг сайтов и помните об уголовной ответственности за незаконные сделки. Подборка официальных сайтов по продаже веществ от форума Rutor носит исключительно информативный характер.

1. OMG!OMG - MOST ADVANCED DARKMARKET

Эта площадка существует довольно давно и в этот период она медленно развивалась в тени гидры. В настоящее время это ведущий сайт по продаже веществ в даркнете.
 

 

2. MEGA - DARKNET MARKET

Благодаря хорошей подготовке и листингу на зарубежных сайтах площадка смогла составить конкуренцию в стабильности и доступности, чего не смогли ее конкуренты, но все же она уступает по полпулярности площадке OMG!OMG!

 

3. HYDRA - Возрождение легенды.

Идут работы по восстановлению всеми любимой гидры, но все не так просто как казалось ранее, совсем скоро она будет доступна, а сейчас нам остается только ждать релиза от команды HYDRA.

 

________________________
RUTOR — Главная торговая и информационная площадка в сети Tor.



Uzawiw

Пассажир
Сообщения
39
Реакции
18
Tor browser для гидры
Есть трудности найти рабочую ссылку на ОМГ? Да! В последнее время трудно найти рабочую ссылку на omg в Tor. В связи с частыми атаками на площадку, которые приходят в основном на выходные, у пользователей появляются трудности с доступом к сайту ОМГ.Ссылка на ОМГ сайт зеркало – omg2web.cmСсылка на ОМГ через Tor: omgrulqno4hoio.onionВыше указаны адреса с доступом через обычный браузер omg2web.cm и ссылку по сайт которой вы сможете без труда в любое время перейти на площадку omg в TorВнимательно относитесь к тому, на какие сайты вы переходите, так как у сайта Гидры, развелось множество мошенников, по ссылке которых если вы переходите то можете не только лишиться средств зачисленных на баланс но и аккаунта заведенного на площадке omg в TorОплата на omg – Пополнение баланса:В данный момент на ОМГ сайте вы можете пополнить баланс такими способами как:Банковская картаЯндекс.ДеньгиМобильный операторQiwiЛибо с помощью Bitcoin, ваш личный адрес находится в профиле. Что собственно мы и рекомендуем делать. Курс на официальных обменниках omg не очень выгодный для нас. Потому советуем использовать обменные пункты из доверенного списка www.bestchange.ru. Где куда более выгодный курс и большое количество способов пополнения.
 
T

Tobadasy

Продвинутый юзер
Сообщения
35
Реакции
2
который вы так ждали: марихуана, сочные шишки, спайс, героин, спайс, героин — все в продаже на официальном сайте маркета omg.omg не работаетадмин гидрыомг не работаетомг нарко этоомг мусорскаяаккаунты омгomg не работаетшишки бошки омг гашишomg не работаеткакая ссылка на гидру?omg darknetomg wiki ссылкаомг мусорскаяАстрахань, Керчь, Минск, Хабаровск, Хабаровск, Санкт-Петербург, Пермь, Пермь, Астрахань, Минск, Новгород, Казань, Томск, вся Россия.Маркет ОМГ omg — криптомаркет нового поколения.ОМГ ТORговая площадкаСсылки omgОМГ онион (магазин omg onion — уникальная торговая площадка в сети TOR. Магазин продает на всей территории РФ, Беларусии, Украины, Казахстана функционирует круглосуточно, 7 дней в неделю, постоянная онлайн-поддержка, авто-гарант, автоматические продажи с опалтой через киви или bitcoin.ОМГ полностью безопасна и написана на современных языках программирования.Основная проблема при регистрации на гидре - это поиск правильной ссылки. Кроме тор ссылки, есть ссылка на гидру без тора.Основные преимущества сайта криптомаркета заключаются в том, что:ОМГ — самый простой и безопасный криптомаркет для покупок товара;Интернет-магазин самый популярный в России, СНГ и за границей. Есть несущественных различий, в сравнении с другими сайтами, благодаря которым покупатели и продавцы выбирают только Гидру;Отсутствует любые уязвимости в кибербезопасности (по заявлению администрации omg центр);Вы можете завести свой bitcoin кошелек, через обменник биткоина (киви в биткоин);Сайт обладает лучшей системой анонимности. За все время работы площадки не было утечек личных данных пользователей и продавцов сайта.Постоянно возникают новые инструменты, позволяющие действовать в сети анонимно.В следствии чего возникли onion сайты (порталы, находящиеся в домен-зоне onion).Из полезных фич:пополнить баланс теперь можно даже через Сбербанк.пополнить баланс теперь можно даже через Сбербанк.пополнить баланс теперь можно даже через Сбербанк.встроенные обменники;оплата в битках и киви;пополнить баланс теперь можно даже через Сбербанк.Для перемешивания биткоинов используйте биткоин миксерblender mixerКак уже было отмечено, площадка ОМГ – самый крупный центр нарко торговли в тор браузере. В данном маркетплейсе есть возможность купить то, что в открытом доступе приобрести достаточно сложно или невозможно. Каждый зарегистрированный пользователь может зайти в любой моментальный магазин и купить нелегальный товар, организовав его поставку в города РФ и страны СНГ. Покупка возможна в любое время суток из любого региона. Особое преимущество этой площадки это систематическое и регулярное обновление товаров шопов.Выбрать и пробрести товар или услугу не составит труда. Перед покупкой можно ознакомиться с отзывами покупателей купивших товар. Поэтому посетитель сайта может заранее оценить качество будущей покупки и решить, нужен ему продукт или все же от его покупки стоит отказаться. Особенность закрытого интернет-магазина в наличии службы контрольных закупок. Они следят за тем, чтобы товары, которые представлены в магазинах соответствовали определенным требованиям и даже проводят в частных случаях химический анализ продаваемых веществ. Если по каким-то причинам находится несоответствие заявленному качеству товара, товар незамедлительно снимают с продажи, магазин блокируют, продавец блокируется.Курьера можно заказать в любой регион РФ и СНГ, указав координаты, где будет удобно забрать прикоп. Покупка передается в виде прикопа. После того, как покупатель подтвердит покупку, удостоверится в качестве товара продавец получит свои деньги. Если с качеством или доставкой в момент покупки возникли проблемы, покупатель имеет право инициировать спор, к которому мгновенно подключатся независимые администраторы Гидры. Оплата закладок производится в биткоинах, и в большинстве случаев продавцы предпочитают принимать оплату через внутренний счет магазина. Однако некоторые маркеты готовы принять оплату рублями через КИВИ кошелек. Администраторы портала советуют производить оплату криптовалютой, так как это самый безопасный способ оплаты, который также позволяет сохранить приватность проводимых операций.Что такое ТОР и зачем он необходимTOR — это частная разработка, которая позволяет скрыть личность человека в сети интернет. Расшифровывается TOR как The Onion Router — луковый маршрутизатор.Первоначально ТОР был военным проектом США, но в скором времени его открыли для спонсоров, и теперь он называется Tor Project. Основная идея этой технологии — обеспечение анонимности и безопасности в интернете, где большинство участников не верят друг другу. Смысл этой частной сети в том, что данные проходят через несколько компьютеров, шифруются, у них меняется IP-адрес и вы получаете зашифрованный канал передачи данных.Что обязательно необходимо учитывать при работе с ОМГ сайтом?От некачественных сделок с различными магазинами при посещении сайта не застрахован ни один пользователь.В связи с этим администраторы портала рекомендуют:обращать внимание на отзывы. Отзывы покупателей это важный критерий покупки. Мнения могут повлиять на окончательное решение о покупке товара или вещества. Благодаря оставленным комментариям можно узнать о качестве товара, способах доставки и других особенностях сотрудничества с продавцом;подтверждать покупку только после того, как будет подтверждено ее качество. Если появились проблемы, а подтверждение уже сделано, в этом случае средства не получится вернуть;обязательно оставлять отзывы после покупок. Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор и не ошибиться при выборе веществ;вводить только новые пароли и логины для каждого нового пользователя перед регистрацией. Главное, чтобы пароли и логины, не были ранее задействованные на других ресурсах. Это позволит следовать принципам анонимности;Обратите внимание, что переодически домен Гидры обновляется ее программистами. Дело в том, что сайт практически ежедневно блочат, и покупателям в результате не удается зайти на площадку, не зная рабочих ссылок. Чтобы избежать эту проблему, сотрудники портала рекомендуют добавить официальную страницу Гидры в закладки. Сохрани все ссылки себе на сайт и делись ими со своими друзьями.Потенциальный закладчик должен пройти регистрацию для того, чтобы пользоваться всеми возможностями Гидры.Когда модератор одобрит регистрацию клиента, он получит доступ к правилам пользования площадки. Также в ближайшее время он получит возможность пополнить баланс аккаунта, чтобы тут же приступить к покупкам.Пополнение баланса на сайте ОМГ заслуживает отдельного внимания. Дело в том, что для внесения в кошелек стандартной валюты площадки – BTC – требуется сначала купить фиат, который сразу нужно будет обменять на крипту. Купить его можно либо на криптовалютной бирже, либо в специальном пункте обмена.Когда фиат будет куплен и обменен на определенное количество биткоинов, останется перевести деньги в систему. Чтобы это сделать, нужно скопировать адрес биткоин кошелька, который был выдан при регистрации, и отправить на него нужную сумму с помощью использования различных платежных систем (например, Киви в биткоин). Также обмен в bitcoin может быть реализован на самой площадке в специальном разделе «обмен».Как не попасть на сайт мошенниковДля защиты от мошеннических сайтов, была разработана сеть отказоустойчевых зеркал.Чтобы не попасть на фейковые сайты сохраните ссылку зеркала на этот сайт в закладки. Скопируйте все рабочие ссылки с этого сайта к себе на компьютер так как Роскомнадзор может заблокировать сайт.
Tor browser для гидры
 

Izazulo

Местный
Сообщения
31
Реакции
1
У этого термина существуют и другие значения, см. ОМГ.omg или «ОМГ» — крупнейший российский даркнет-рынок по торговле наркотиками, крупнейший в мире ресурс по объёму нелегальных операций с криптовалютой[3]. Существовал с 2015 по 2022 год[2][4][5].«ОМГ» была запущена в 2015 году, когда объединились Way Away и Legal RC, продававшие синтетические каннабиноиды и дизайнерские наркотики, отсутствовавшие на RAMP — ведущем даркнет-рынке[6]. Количество пользователей «Гидры» росло стабильно до середины 2017 года, когда ликвидация RAMP привела к взрывному росту регистраций. На середину 2019 года на ресурсе было зарегистрировано 2,5 миллиона аккаунтов, 393 тысячи из которых совершили хотя бы одну покупку. По оценке издания «Проект», за первую половину 2019 году на «Гидре» было заключено 850 тысяч сделок со средним чеком 4500 рублей[7]. По оценке «Лента.ру», в том же 2019 году за день устанавливалось более 13 тысяч закладок общей суммой 227 миллионов рублей[8].Кроме наркотиков, популярными товарами на «Гидре» являлись фальшивые деньги и документы, инструкции по противозаконной деятельности. Также на ресурсе реализовывались услуги, такие как сбыт наркотиков, интернет-безопасность и взлом аккаунтов. Кроме того, на «Гидре» выставлялись предложения по трудоустройству, как правило в сфере производства и сбыта наркотиков. В штат самой «Гидры» входили десятки людей, в том числе отдел рекламы, служба безопасности, химики и наркологи[7].Покупатели заходили на «Гидру» через Tor с луковой маршрутизацией. Они должны были зарегистрироваться и пополнять свой баланс, с которого средства (криптовалюта) списывалась продавцам (магазинам)[9]. Товар мог как находится в закладке к моменту оплаты, так и быть помещённым туда после. Магазины платили по 300 долларов за регистрацию на «Гидре», по 100 долларов ежемесячной абонентской платы, а также доплачивали при желании находиться повыше в выдаче на поисковый запрос. В течение суток после покупки клиент мог оставить отзыв о товаре и продавце. При нарушениях магазин мог быть «Гидрой» оштрафован или закрыт. С каждой покупки «ОМГ» брала комиссию от 1,5 % (при сумме сделки больше 2 миллионов рублей) до 5 % (при сумме сделки меньше 200 тысяч)[7].В 2019 году «Лента.ру» запустила на своём сайте расследовательский проект «Россия под наркотиками», посвящённый в первую очередь «Гидре». В конце года проект стал лауреатом «Премии Рунета»[10]. Главный редактор «Лента.ру» Владимир Тодоров отвергал подозрения, что проект на самом деле являлся скрытой рекламой «Гидры»[11]. Сама «ОМГ» в меморандуме конца 2019 года заявила о рекламном характере проекта[12]. В том меморандуме платформа объявила о выходе на ICO, где 49 % «Гидры» собирались реализовать как 1,47 миллиона токенов стартовой ценой 100 долларов каждый[8]. Там же сообщалось о выходе 1 сентября 2020 года на международный рынок путём организации площадки Eternos, которая должна работать через специально созданную анонимную сеть AspaNET[13].По мнению президента Фонда имени Андрея Рылькова Анны Саранг, продолжительная и успешная, в сравнении с иностранными даркнет-рынками, работа «Гидры» обусловлена тем, что российские ведомства больше заинтересованы в создании видимости борьбы с наркоторговлей путём ареста её мелких членов[7].5 апреля 2022 Федеральное ведомство уголовной полиции Германии сообщило о ликвидации «Гидры» и конфискации биткоинов на сумму, примерно эквивалентную 23 миллионам евро[5].По данным Минюста США одним из владельцев сайта является 30-летний российский бизнесмен Дмитрий Павлов, при этом сам он отрицает какое-либо участие в деятельности «Гидры»[1].Примечания↑ 1 2 Минфин США назвал имя одного из организаторов даркнет-маркетплейса omg. Им оказался бизнесмен из Череповца . The Insider. Дата обращения: 8 апреля 2022.↑ 1 2 В Германии закрыли сервера даркнет‑маркета omg и конфисковали биткойны на 23 млн евро . Ведомости (5 апреля 2022). Дата обращения: 5 апреля 2022.↑ Россияне держат валюту в даркнете. Коммерсантъ↑ В Германии закрыли серверы крупнейшего в мире русскоязычного даркнет-рынка . РИА Новости (5 апреля 2022). Дата обращения: 5 апреля 2022.↑ 1 2 Кеффер, Лаура. В Германии закрыли серверы крупнейшего в мире русскоязычного даркнет-рынка omg Market . Коммерсантъ (5 апреля 2022). Дата обращения: 5 апреля 2022.↑ Россия под наркотиками. Проект Лента.ру↑ 1 2 3 4 Вся эта дурь. Исследование о том, на чем сидит Россия. Проект (издание)↑ 1 2 Что не так с ICO omg? Объясняет эксперт. Секрет фирмы↑ Сомик К. В., Хабибулин А. Г. Совершенствование противодействия экономической преступности, использующей возможности сети Интернет и криптографических средств // Теория государства и права, том 20, № 4, C. 220-232↑ В Москве вручили Премию Рунета-2019. Российская газета↑ Главред "Ленты.Ру" отверг обвинения в скрытой рекламе наркоплощадки omg. Инфо / 24↑ Лента, которая победила Гидру. DrugStat↑ Васильева Н. А. Анализ цифровых платформ в сфере незаконного оборота наркотиков для построения криминалистической характеристики данного вида преступлений // Юридический форум, сборник статей Международной научно-практической конференции. № 2, 2020. С. 71—76.СсылкиИсточник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=ОМГ_(даркнет-рынок)&oldid=121322914
 
I

Ixapy

Местный
Сообщения
115
Реакции
6
Вторжение в личную жизнь является целью многих: специальных служб, правительств, Microsoft, кибермошенников и даже вашего соседа, живущего напротив.Вторжение в личную жизнь является целью многих: специальных служб, правительств, Microsoft, кибермошенников и даже вашего соседа, живущего напротив.Поддерживать полную анонимность в глобальной сети практически невозможно, однако вы можете предпринять некоторые шаги в этом направлении. Например, поменять браузер. Можно сказать, что браузер является основным порталом во всемирную паутину, и даже включение опций, связанных с безопасностью, уже большой шаг вперед. Однако зачастую только одних настроек недостаточно.Далее мы рассмотрим четыре браузера, которые наиболее подходят для анонимного серфинга в интернете.1. Tor BrowserДоступен на Windows, Mac и Linux.Сеть TOR предназначена для одной простой задачи – анонимной коммуникации. Этот браузер наиболее безопасный и считается наилучшим для использования в глубоком интернете.TOR позволяет скрыть местонахождение, историю посещения сайтов, пересылаемые сообщения и другие конфиденциальные данные от людей или программных средств, занимающихся анализом трафика.Как работает TORАнализ сетевого трафика является, пожалуй, наиболее мощным оружием в арсенале охотника за информацией. Например, при помощи этой техники можно отслеживать ваше поведение и интересы в маркетинговых целях. Альтернативный вариант: в зависимости от вашего местонахождения можно показывать различные цена в онлайн-магазинах. Кроме того, собранную информацию злоумышленники могут использовать для шантажа.Данные, пересылаемые через интернет, состоят из двух частей: заголовка и полезной нагрузки. Полезная нагрузка представляет собой сами данные, как, например, содержимое электронного письма, а заголовок помогает пересылаемой информации добраться до места назначения и включает в себя источник, размер и временные метки. Базовое шифрование не дает полной защиты от анализатора, поскольку может скрыть только полезную нагрузку, но не заголовок.И тут нам на помощь приходит TOR. Этот браузер пересылает трафик через множество индивидуальных релеев и туннелей таким образом, что анализ заголовка теряет всякий смысл. Попросту говоря, вместо прямой пересылки из точки А в точку Б, происходит пересылка через сеть, состоящую из множества узлов.Сниффер, слушающий только один узел в этом маршруте, никогда не узнает ни источник ни приемник перехваченной информации.Возможности браузераДля доступа к сети вам понадобится браузер TOR, который настолько безопасен, что даже ВМС США используют это приложение для сбора разведданных. Кроме того, TOR часто используется органами правопорядка для анонимного посещения сайтов.Программу не нужно устанавливать. Браузер является портативным, может храниться на USB-флешке, и вы можете пользоваться этим сервисом на любом компьютере и даже в публичных местах (например, в библиотеке или университете).Внешний вид TOR очень похож на браузер Firefox, однако есть пару ключевых отличий. Главное – расширение NoScript интегрировано по умолчанию. В отличие от оригинального и более сложного в использовании плагина NoScript в версии для TOR есть простой слайдер для управления анонимностью.Однако у браузера TOR есть и недостатки, главный из которых – скорость. Поскольку трафик пересылается через множество узлов, загрузка страниц может быть не очень быстрой, как бы того хотелось. Если у вас хороший канал, проблема не будет ощущаться, однако в случае низкоскоростного интернета серфинг через TOR может раздражать.Следует отметить, что TOR наилучшее решение в плане анонимности, но полная приватность не гарантируется. Например, загрузка торрентов или незаконный просмотр ТВ оставляет вас уязвимым. Однако по сравнению с известными браузерами, как, например, Chrome и Safari, браузер TOR далеко впереди.2. Epic BrowserДоступен для Windows и Mac.Хотя браузер Epic не использует специальную onion-сеть, однако здесь отключены множество опций, негативно влияющих на вашу конфиденциальность во время серфинга.Например, не сохраняется история, отключена функция DNS pre-fetching (используемая с целью ускорения загрузки страниц) и cookie. Также отключен DNS-кэш и автозаполнение форм.После закрытия сессии браузер автоматически удаляет все связанные базы данных, настройки, содержимое папки Pepper Data и cookie, используемые флеш-плеером и плагином Silverlight.3. SRWare IronДоступен для Windows, Mac, Linux и Android.Браузер SRWare Iron во многом схож с Google Chrome и разработан на базе проекта Chromium. Соответственно, многие элементы дизайна выглядят очень похоже.Главное отличие между Chrome и SRWare Iron – улучшенные средства анонимности. Эксперты критикуют Chrome за использование «Unique User ID» (уникальный идентификатор пользователя). Каждый раз, когда начинается новая сессия, Google оповещается об использовании ваших данных.SRWare не использует уникальных идентификаторов и другие функции, влияющие на безопасность, как, например, подсказки во время поиска.4. Comodo Dragon BrowserДоступен для Windows и Mac.Comodo даже близко не напоминает TOR, но имеет некоторые встроенные инструменты для повышения безопасности во время серфинга. Например, автоматически блокирует отслеживание, cookie и веб-шпионов. Кроме того, у этого браузера есть встроенная функция валидации, которая отделяет сильные и слабые SSL сертификаты. Также используется антивирус для защиты от троянов, вирусов и других атак.Как и в случае с предыдущим браузером, Comodo Dragon разработан на основе Chrome. Соответственно, множество пользователей могут легко переключиться.Почему не упоминаются другие браузеры?Довольно сложно найти высококачественные браузере, где основное внимание уделяется безопасности. Вероятно, вы слышали о браузере Brave, однако на сайте компании прямо говорится, что приложение «анонимно мониторит пользовательскую активность, а затем издатели вознаграждаются криптовалютой Basic Attention Token (BAT).Возможно вы слышали про наилучшие бесплатные анонимные VPN для браузера Firefox, однако следует помнить, что бесплатным VPN лучше не доверять.Если вы очень заботитесь о своей анонимности, нужно использовать соответствующий браузер в связке с надежным VPN.
 
L

Lilif

Местный
Сообщения
79
Реакции
13
Talk to a SolutionistWe are launching soon..Let's Chill!Ready to take the Quantum Leap?Name
Email
Phone Number
Service Required
Select anyContainersWarehouseLogisticsRemarks
Industries we cater toF & BPharmaceuticalsFMGCLogisticsFruits & VegetablesDairyConfectionaryE-commerceChemicalFish & MeatAutomobile HEAD OFFICE121, ChittaranjanAvenue,
Opposite MD Ali Park,
Kolkata-700007

Phone: 033-40060735CORPORATE OFFICEB/309,Virvani Ind.Estate,
Goregaon (East),
Mumbai-400063

Phone: 022 – 40352000/2016Email:[email protected]© Copyright 2021Crystal Groups - Mumbai, Maharashtra, IndiaDesigned and Developed bySmazee
 

Kezos

Местный
Сообщения
60
Реакции
25
Skip to end of metadataGo to start of metadataПоддержка и обслуживание Системы осуществляется силами сотрудников Исполнителя на основании Договора.Основанием для оказания услуг по техподдержке является обращение (заявка) Заказчика. Работа с обращениями ведется в специальной системе на сайте компании «Латера» (http://support.omg-billing.com/). В случае недоступности указанного раздела обращения обрабатываются по электронной почте ([email protected]).Режим работы Исполнителя:По рабочим дням с 10 до 19 часов московского времениКроме выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней (по календарю праздничных дней России) Исполнитель оказывает услуги второй линии техподдержки. Текущие вопросы по работе с системой решаются силами Заказчика. Для этого Заказчик должен иметь обученный персонал и сотрудника, ответственного за первую линию поддержки (вопросы операторов по текущей работе в Системе, устранение простых проблем).Поддержка Заказчика представляет собой консультации по вопросам установки, настройки и использования Системы для решения конкретных прикладных задач.Поддержка не включает в себя диагностику неисправностей в работе сервера, на котором установлена Система. При создании заявки Заказчиком устанавливается приоритет, который сигнализирует сотрудникам Исполнителя о критичности возникшей проблемы и влияет на время реакции на заявку.Приоритет может быть установлен только для заявок с типом «Инцидент» (см. далее). Для остальных типов заявок приоритет не учитывается исполнителем и может быть автоматически изменен.Приоритеты в заявках необходимо выставлять строго в соответствии с правилами (см. ниже). В противном случае Исполнитель имеет право изменить приоритет, выставленный Заказчиком.Исполнитель имеет право не отвечать на обращение, не оформленное в виде заявки или нарушающее данные правила.Выполнение любой заявки в нерабочее время тарифицируется в двойном размере и требует предварительного согласования обеих сторон.В случае возникновения проблемы, приоритет которой можно классифицировать как Срочно, необходимо как можно быстрее создать заявку. Сразу после этого следует воспользоваться возможностью срочного обращения по телефону +7 (499) 940-95-05, добавочный 200.Выпуск обновлений и новых версийКомпания «Латера» периодически выпускает оперативные обновления и новые версии Системы, установка которых позволяет устранить выявленные неисправности в работе Системы, расширить ее функциональные возможности и т. д.Обновления и новые версии Системы предоставляются Заказчику исключительно в рамках договора технической поддержки.Установка обновлений и новых версий Системы осуществляется силами Исполнителя по предварительному согласованию с Заказчиком.Установка обновлений и новых версий тарифицируется как часы техподдержки. Обычно занимает от 1 до 3 часов.Определения и описанияПравила выставления типа заявки:Задача (Task) — поручение Заказчика Исполнителю выполнить определенные действия с Системой за исключением действий, описанных в прочих типах Заявок. Как правило, такие действия связаны с техническим обслуживанием Системы, извлечением или модификацией хранящихся в ней данных.Инцидент (Incident) — сбой в работе Системы, повлекший нарушение бизнес-процессов Заказчика, при котором Заказчик не может устранить сбой своими силами в разумные сроки и требуется вмешательство специалистов Исполнителя для решения, предупреждения или ликвидации последствий этого сбоя при работе с Системой.Дефект (Bug) — некорректная работа Системы при корректно выполненных ее настройках и соблюденных рекомендациях Исполнителя, когда одна или несколько выполняемых Системой и описанных в документации производителя функций, а при отсутствии такого описания - исходя из того, как эти функции работали в предыдущей версии Системы, нарушаются в результате ошибки в программном коде Системы.Новая функциональность (Feature request) — предложения Заказчика по улучшению потребительских качеств Системы.Вопрос (Consulatation) — вопросы Заказчика по эксплуатации Системы, требующие разъяснения со стороны Исполнителя.План (Plan) – планирование и сопровождение сложных длительных работ (обновление, интеграция с новым оборудованием или платформой), в основном содержащая план работ со ссылками на другие задачи и их текущий статус.Правила выставления приоритета для инцидентов:Срочно (Urgent) — полный или частичный отказ Системы, в результате которого нарушается предоставление Заказчиком услуг не менее чем десяти процентам его клиентов либо невозможна текущая работа с Системой сотрудников Заказчика, либо теряются или повреждаются хранящиеся в Системе данные, которые невозможно восстановить из других имеющихся в Системе данных.Высокий (High) — возникший сбой нарушает основные бизнес-процессы Заказчика, но не останавливает их; Система в целом работоспособна. Существует альтернативный, но более трудозатратный по сравнению с обычным путь выполнения бизнес-процессов.Средний (Medium) — возникший сбой нарушает второстепенные бизнес-процессы Заказчика или незначительно влияет на основные бизнес-процессы.Низкий (Low) — возникший сбой не нарушает бизнес-процессы Заказчика или существует альтернативный путь выполнения бизнес-процессов, который не является более трудозатратным по сравнению с обычным путем.Описание процесса работы над заявками: После создания заявки Заказчиком он появляется в общей очереди на исполнение в состоянии «Идет обработка».Для рассмотрения заявки она назначается конкретному исполнителю (инженеру техподдержки).В случае возникновения вопросов по заявке инженер техподдержки может перевести заявку в состояние «Ожидание ответа». Это означает, что для дальнейшего выполнения заявки инженеру техподдержки требуется ответ со стороны Заказчика. Если в течение 5 дней от Заказчика не поступает ответ, ему отправляется на почту напоминание об ожидании ответа на заявку.Если в течение 10 дней по заявке не получен ответ от Заказчика, она автоматически переводится в состояние «Решено».Если по заявке выполнены все необходимые внутренние работы и далее остается только выполнить обновление системы у Заказчика, исполнитель переводит заявку в состояние «К обновлению».Заявка автоматически переводится в состояние «Решено», если она находилась в состоянии «К обновлению» в течение 28 дней.По завершению работы над заявкой инженер техподдержки переводит его в состояние «Решено» или в состояние «Ожидание ответа» в зависимости от вероятности продолжения дальнейшего диалога.По истечении 5 дней после решения заявки она автоматически переводится в состояние «Закрыто».
Правила работы с заявкамиПравила работы с заявками утверждаются Исполнителем. Заказчик должен с ними ознакомиться на сайте https://wiki.omg-billing.ru.Все сотрудники Заказчика должны быть ознакомлены с правилами до начала работ над заявками.Как Исполнителю, так и Заказчику необходимо регулярно проверять почту на предмет поступивших уведомлений с сайта http://support.omg-billing.com/ и активно участвовать в обсуждениях.Перед подачей обращения в службу поддержки необходимо изучить доступную информацию по вопросу в документации, а также убедиться, что открытой заявки с аналогичным содержанием не существует.В обращении должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения.При получении обращения Исполнителем представитель Заказчика получает уникальный номер заявки. Идентификатор необходимо использовать во время последующего общения с представителями Исполнителя по данному вопросу.Для более оперативного решения вопросов и экономии времени сторон обращение по дефекту должно содержать максимально полную и подробную информацию о нем:
Адрес инсталляции и название базы данных, на которой воспроизводится дефект.Пошаговое описание действий по воспроизведению дефекта.Гиперссылки на веб-формы, на которых воспроизводится дефект (если применимо).Скриншот или запись экрана (если применимо).Шаблон печатной формы (если применимо).
Отрывок лог-файла (если применимо).Для более оперативного решения заявок, не являющихся сообщениями о дефектах, обращение должно содержать максимально полную и подробную информацию о требуемой задаче:
Причина разблокировки сущности (если необходима разблокировка для редактирования).Ссылки на связанные заявки, аналогичные ранее решенные заявки или ссылка на сотрудника Исполнителя, с которым задача обсуждалась предварительно.Вопрос желательно задавать, используя терминологию, принятую в Системе.Скриншоты, лог-файлы и другие файлы необходимо прикладывать как вложение к заявке.Оформление заявки и комментариев должно соответствовать минимальным нормам: использованы теги разметки для цитат, списков и заголовков.Каждая отдельная задача должна быть оформлена в виде отдельной заявки. Если в ходе обсуждения задачи появились сторонние темы или дополнительные задачи, необходимо создать для каждой темы отдельную заявку. Также не следует создавать большие заявки по глобальным вопросам (например, по интеграции с помощью API и т.п.) — для более оперативного решения задачи более правильным подходом будет разбиение масштабной задачи на более мелкие подзадачи.Для заявок, выполнение которых требует поэтапного решения нескольких задач, также необходимо создавать отдельные заявки.Для разных задач, имеющих общие причины, темы и т. д. необходимо создавать разные заявки, связывая их между собой ссылками в тексте заявки или в комментариях.В случае повторного возникновения проблемы, уже описанной в одной из открытых заявок, не следует создавать новую заявку. О повторном возникновении проблемы необходимо дописывать комментарий в уже имеющуюся заявку.Если по мнению Заказчика задача считается решенной, Заказчику необходимо изменить состояние заявки на «Закрыто». Если по заявке в состоянии «Решено» есть замечания, Заказчику необходимо изложить их в комментарии к заявке.В случае повторного возникновения проблемы, описанной в заявке в состоянии «Закрыто», не разрешено ее повторное открытие, если с момента закрытия заявки прошло более 10 дней. Необходимо создать новую заявку в соответствии с настоящими Правилами.Исполнитель оставляет за собой право игнорировать комментарии Заказчика, содержащие ненормативную лексику или оскорбления в адрес инженера техподдержки.Проведение работ, связанных с простоем промышленной БД как в рабочее, так и в нерабочее время, выполняется только в присутствии инженера клиента и после его явного подтверждения.При необходимости добавления нового сотрудника Заказчика для работы в системе техподдержки, авторизованному сотруднику Заказчика необходимо либо создать заявку с указанием ФИО и адреса электронной почты нового сотрудника, либо написать письмо на [email protected] labels{"serverDuration": 89, "requestCorrelationId": "fbd8c08e083ec63c"}
 
Сверху Снизу